¿Qué Ventajas tiene obtener el Sello de Calidad?

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Obtener el Sello de Calidad aportará a tu librería distintas ventajas, entre ellas un gran prestigio frente a tus lectores:

•  Consolida la imagen de tu librería como un espacio cultural.

•  Identifica y garantiza ante terceros que tu librería cumple con unos rigurosos estándares de calidad.

•  Garantiza un compromiso de mejora permanente en su servicio a los lectores.

•  El Sello de Calidad constituye un referente de buen servicio ante las Administraciones Públicas, que en cada caso podrán incorporarlo a sus licitaciones o convocatorias o aplicarlo a otros posibles beneficios.

¿Cómo se consigue el Sello de Calidad?

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Consigue el Sello de Calidad para tu librería en 5 sencillos pasos:


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El coste de las auditorías es de 510€ (IVA incluido), cantidad asumida por tres partes.

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Para cualquier información o consulta de incidencia durante su proceso de auditoría, puede contactar con la secretaría del sello Librerías de Calidad en:cegal@cegal.es o en el 915 336 407

Referencial - Sello de Calidad para Librerías

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El art. 7.1 de la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la Lectura, del Libro y de las Bibliotecas, establece que los poderes públicos considerarán las librerías no solo como lugares de venta de libros sino también en su calidad de agentes culturales.
Efectivamente, solo una potente red de librerías en todo el país, capaz de ofrecer no sólo los libros de rápida rotación sino también un amplio fondo bibliográfico, puede garantizar el acceso igualitario y diverso a la cultura por el conjunto de la sociedad.
Y es desde esta convicción que el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte y la Asociación de Cámaras del Libro han puesto en marcha un proyecto para reactivar el canal minorista librero y dotarle de manera progresiva de un cúmulo de competencias y proyección profesional que den respuesta a las exigencias de referencia cultural que demanda la sociedad.

Con este Sello de Calidad para las librerías de todo el territorio nacional, se pretende:

   1) Consolidar las librerías como espacios de encuentro, reflexión y discusión de las comunidades donde residen, mediante la organización y/o participación enactividades sociales y culturales;.

   2) Fomentar la diversidad del patrimonio bibliográfico mediante la protección de una red de librerías que ofrezca tanto los libros de rápida rotación como aquellos de fondo;

   3) Concienciar a la opinión pública acerca del papel imprescindible que desempeñan las librerías en sus comunidades;

   4) Mejorar la situación económica de las librerías de referencia;

   5) Estimular a las librerías para que asuman un compromiso de mejora permanente en su servicio a los lectores;

   6) Identificar y garantizar ante terceros que las librerías con sello de calidad cumplen con unos rigurosos estándares de calidad.


Por otro lado, entre las ventajas que dicho sello ofrece a las librerías,se encuentran:

   a) el incremento de su prestigio ante el público, lo que permite potenciar las primeras visitas, incentivar las ventas y fidelizar la relación con los lectores;.

   b) el reconocimiento de su excelencia ante los profesionales del sector;

   c) la garantía de un óptimo servicio ante las administraciones públicas;

   d) la asunción de un compromiso de calidad, lo que ayuda a mejorar su posicionamiento frente a competidores;

   e) las sinergias en las campañas de comunicación relacionadas con las librerías de referencia.

Existen además dos vías de acceso al sello:

  LIBRERÍAS

Accederán por la vía Librerías aquellos negocios dedicados a la venta de libros que cuenten con uno o dos establecimientos, con independencia de su número de empleados o sus cifras de facturación.
Existe, además, diferenciación entre librerías generalistas y librerías especializada.

  CADENAS DE LIBRERÍAS

Serán cadenas de librerías, a efectos de este Sello, aquellas que cuenten con tres o más establecimientos pertenecientes a una misma empresa con independencia de su número de empleados y cifra de facturación.
Estas cadenas accederán al sello por una vía específicamente creada para ellas.

Será imprescindible que todos los establecimientos de la cadena superen la auditoría del referencial (excepto aquellos espacios de venta puntuales de cadenas que se encuentren situados, por concesiones o acuerdos específicos, en museos o fundaciones culturales, por tratarse de un servicio de características distintas a un espacio de venta ordinario).
En el caso de establecimientos nuevos de la cadena se exigirá la realización de auditoría sólo pasado el año de apertura.

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Documentación

El auditor le solicitará en el momento de realizar la auditoría que aporte documentación suficiente que acredite el cumplimiento de los requisitos mínimos y adicionales (podrán tratarse tanto de certificados oficiales con la Seguridad Social o con Hacienda como un dossier de actividades culturales, etc).

A continuación, se adjuntan anexos que pueden servir para acreditar algunos criterios, si bien no existen modelos oficiales y estos mismos criterios se pueden verificar en formato diferente, siempre y cuando su cumplimiento esté acreditado de manera suficiente a juicio del auditor.

Descargar documentoAnálisis CAME.doc Descargar documentoAnálisis DAFO.doc Descargar documentoDefinición competencial de puesto.doc Descargar documentoEjemplo del establecimiento de misión-visión.doc Descargar documentoEjemplo gestión de eventos.doc Descargar documentoEjemplo gestión de eventos.doc Descargar documentoEstudio de la competencia.doc Descargar documentoModelo de ficha de perfil de puesto.doc Descargar documentoPlanning de actividades de la librería.doc Descargar documentoPlantilla de evaluación.doc Descargar documentoPrograma mensual de acciones.doc
 

¿Cuánto cuesta realizar una auditoría?

El coste de las auditorías es de 510 € (IVA incluido). Dicha cantidad se asume por tres partes:

  • Por Acción Cultural Española.
  • Por la Asociación de las Cámaras del Libro.
  • Por cada librero interesado.

Es decir, el librero asume el pago del 25% del total de la auditoría, 127,50€, siendo completada la cantidad restante por Acción Cultural Española y la Asociación de las Cámaras del Libro.